Shipping & Returns
Shipping
VivaGrow ships all orders next business day, if extended processing time is required for any reason we will contact you directly.
Shipping to virtually any address in the United States is available utilizing UPS and USPS, with expedited services optional at checkout. Please note that there are restrictions on where some products can be shipped, details can be found on each product page if applicable.
When you place an order, an automated message will be sent to the email address provided at checkout with tracking information at the time of actual shipment.
Returns
You may return new, unopened items within 30 days of delivery for a full refund. We'll also pay the return shipping costs if the return is a result of our error (you received an incorrect or defective item, etc.).
You should expect to receive your refund within one week of giving your package to the return shipper, however, in most cases you will receive a refund immediately upon receipt of the returned product.
If you need to return an item, simply login to your account, view the order using the "Complete Orders" link under the My Account menu and click the Return Item(s) button. We'll notify you via e-mail of your refund once we've received and processed the returned item. You may also email us at help@vivagrow.com with any questions or concerns.
Envíos
VivaGrow envía todos los pedidos el próximo día hábil, si se requiere un tiempo de procesamiento prolongado por cualquier motivo nos comunicaremos directamente con usted.Podemos enviar a prácticamente cualquier dirección en los Estados Unidos utilizando UPS y el USPS. Tenga en cuenta que hay restricciones sobre dónde se pueden enviar algunos productos, los detalles se pueden encontrar en cada página del producto.
Cuando realice un pedido, se enviará un mensaje automatizado a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento del pago con información de seguimiento en el momento del envío real.
Devoluciones
Puede devolver artículos nuevos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para un reembolso completo.
También pagaremos los gastos de envío de devolución si la devolución es el resultado de nuestro error (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).
Usted debe esperar recibir su reembolso dentro de una semana después de dar su paquete al remitente de devolución, sin embargo, en la mayoría de los casos recibirá un reembolso inmediatamente después de la recepción del producto devuelto.
Si necesita devolver un artículo, simplemente inicie sesión en su cuenta, vea el pedido mediante el enlace "Pedidos completos" en el menú Mi cuenta y haga clic en el botón Devolver artículo(s). Le notificaremos por correo electrónico de su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto. También puede enviarnos un correo electrónico a help@vivagrow.com con cualquier pregunta o inquietud.